Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại muss2, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba tuỳ tiệnHỗ trợ xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
muss2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn điểm cốt lõi trong cách muss2 xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết đúng những gì xảy ra với thông tin của mình — không hơn, không kém. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định. Bạn có thể hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên di động

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và đối soát thanh toán. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn thao tác để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ trang tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP hay thông tin đăng nhập ứng dụng ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả sau khi xác minh danh tính thành công.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và giữ trạng thái tài khoản khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại sau trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên nào khác.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Nếu không tìm thấy tuỳ chọn, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn trực tiếp.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.